Consorcia - Simplificamos el pago de expensas
Entender el escenario y los puntos de fricción fue clave para definir una solución centrada en el usuario.
Entender el escenario y los puntos de fricción fue clave para definir una solución centrada en el usuario.
El pago de expensas es una tarea recurrente para quienes viven en edificios residenciales, pero suele estar atravesada por falta de claridad, información fragmentada y procesos poco intuitivos. Las plataformas existentes no detallan el gasto del consorcio y tiene poca claridad.
Los usuarios no logran entender con claridad qué están pagando, cuándo vence el pago ni si la transacción fue procesada correctamente. Esta falta de transparencia genera desconfianza, frustración y errores en una tarea que debería ser simple y predecible.
Residentes de edificios en entornos urbanos que deben pagar expensas de forma mensual y necesitan comprender con claridad los montos, vencimientos y estados de pago.
Para entender cómo los usuarios completan las tareas más importantes, se definieron los flujos críticos de la plataforma.
Flujo 1: Pago de expensas
Flujo 2: Unión a consorcio
Flujo 2: Detalle de Expensas
Se diseñaron wireframes de baja fidelidad para validar la estructura de las pantallas y la jerarquía de la información antes de pasar a UI.
Pago de expensas
Unión a consorcio
Detalle de Expensas
Tras validar los wireframes y los flujos clave, se desarrolló la interfaz final con enfoque en claridad, consistencia visual y experiencia de usuario intuitiva.
Estado de expensas
Confirmación de pago
Procesando
Pago exitoso
Pago exitoso
Punto de entrada
Metodo de Unión
Ingreso de Código
Confirmación de consorcio
Resultado de Unión
Estado de expensas
Ver detalle
Detalle general
Detalle completo
Cada decisión de diseño se tomó con base en la investigación y los insights de los usuarios para mejorar la claridad, reducir la fricción y generar confianza en la plataforma.
Tras la primera iteración y pruebas con usuarios, se identificaron oportunidades de mejora que se tendrían en cuenta en próximas versiones del proyecto.
Prototipo navegable para simular las tareas principales del usuario y validar flujos, jerarquía y feedback del sistema.
Ver prototipo